Support

Versie 13, 10 mei 2012. De laatste 3 wijzigingen hebben een smiley:

Tot 10 mei waren er problemen met de App. Hij werkte niet offline, geboortedatum kon niet gewijzigd worden. Ondertussen is alles weer opgelost.

BigMove gebruikt 2 applicaties:

• Medicore (is alleen op de computer)
• BigMove App (touch met een Ipad en ook via een computer)

Medicore

Download eerst de handleiding Medicore, specifiek voor de registratie van het BigMove GGZ-programma.

Voor het werken met Medicore gebruik je verder 2 websites. Deze sites werken werken perfect met Microsoft Internet Explorer 8 en Firefox 3.5.1.

• https://bigmovetraining.shared.medicore.nl/: een speeltuin waar je allerlei dingen kunt uit proberen. Hier worden geen declaraties gedaan.
• https://bigmove.shared.medicore.nl/: de website waarmee echt gewerkt wordt: dus privacy gevoelig en declaraties richting de zorgverzekeraars

Medicore heeft een uitgebreide Helpfunctie waar je allerlei informatie kunt vinden. Klik op het rode vraagteken om er te komen en dan opent zich onderstaand venster.

 

De belangrijkste informatie staat waarschijnlijk in het hoofdstuk MCIS gebruiker.

BigMove App

De BigMove App is speciaal ontworpen voor touch computers, zoals een iPad maar je kunt de applicatie ook benaderen via je gewone computer. Het adres is app.bigmove.nu. De inloggegevens kun je opvragen bij BigMove Instituut.

Je kunt een Handleiding BigMove App downloaden.

FAQ’s

Wat zijn de standaard processtappen bij BigMove en wie is waar voor verantwoordelijk?
Hoe bereken ik de ‘directe’ minuten die ik met een patiënt door breng in een groep?
Het default lettertype van Bigmove: Trebuchet
Hoe registreer ik een nieuwe patiënt?
Hoe start ik een behandeling of DBC?
Meervoudige ‘pre intake’ in je dossier, wat nu?
Ik vermoed dat de patient toch vezekerd is. Hoe controleer ik dit?
Het Anamnese Formulier, waar gebruik ik dat voor?
Een DBC afsluiten en opschonen, brief printen
De agenda gebruiken
Een groep aanmaken
Het EPD/Anamnese formulier ontbreekt in het dossier, wat nu?
Ik heb met mijn deelnemer een extra individueel gesprek gehad. Hoe voeg ik dit toe?
Mijn BigMove email werkt niet goed, wat nu?
Hoe bereik ik Support?

Wat zijn de standaard processtappen bij BigMove en wie is waar voor verantwoordelijk?

Dit Excel documentje Proces stappen kun je hier downloaden. Het beschrijft de verantwoordelijkheden van de locatie manager, psycholoog en begeleider.

Hoe bereken ik de ‘directe’ minuten die ik met een patiënt door breng in een groep?

TooltjeBerekeningDirecteTijd kun je een Excel downloaden waarmee je makkelijk inziet en kunt bepalen hoe de ‘directe minuten’ worden berekend. Je vind er ook korte informatie over ‘indirecte minuten’.

Het default lettertype van BigMove: Trebuchet

Hier te downloaden: lettertype Trebuchet.

Hoe registreer ik een nieuwe patiënt?

• Zie de Helpfunctie van Medicore, bij Patiëntregistratie
• Zie dit flashfilmpje (inloggen, wachtwoord wijzigen, patient registeren, huisarts opzoeken)
  

Hoe start ik een behandeling of DBC?

Zie dit flashfilmpje (patient zoeken, zorgtraject aanmaken [psy], zorgprofiel aanmaken [psy], DSM4 assen en diagnose [psy], primaire diagnose stellen [psy], GAF score [psy], kleine verslaglegging en anamnese formulier, directe tijd afvinken)

Meervoudige ‘pre intake’ in je dossier, wat nu? 

Bijv: In een medisch dossier (de activiteitenlijst) staat 4 x staan ‘Pre intake’, en ook 4x ‘Zorgcoordinatie’ (onderaan). Het mag maar 1 x voorkomen, dus 1 x pre intake en 1 x zorgcoordinatie.

Heeft te maken met het zorgprofiel en dat is niet zo duidelijk in Medicore. Als je dit ziet (hier beneden):

dan moet je nog het behandelprofiel kiezen door op het rode knopje te klikken. Er opent zich dan een nieuw venster waarbij je alleen maar kunt kiezen uit ‘BigMove profiel’. Als je dat gedaan hebt dan zie je dit (Bigmove in rode letters, het 2e plaatje hier rechts):

Je bent nu klaar! Het zorgprofiel staat nu goed, en de activiteitenlijst is gevuld, je kunt aan de slag met het medisch dossier.

Maar als je nu toch nog op het rode knopje klikt omdat de textbox achter ‘behandelprofiel’ nog aanwezig is dan gaat het fout. (Dit is niet zo handig van Medicore, die lege textbox zou moeten verdwijnen nadat een behandelprofiel is gekozen. Maar het is helaas niet anders.)

Psychologen: Wil je, als je dossiers tegenkomt met meervoudige ‘Pre intake’ en ‘Zorgcoordinatie’ dit aanpassen? Het moet precies één keer voorkomen per patient.Dit doe je door op het rode bolletje achter de regel ‘Pre intake’ te klikken. Daarmee verwijder je de regel. Je moet eerst even het vakje ‘uitgevoerd’ ontvinken anders lukt het niet deze regel te verwijderen.

Ik vermoed dat de patient toch vezekerd is. Hoe controleer ik dit?

Dit komt voor bij patienten die eind december geregistreerd werden in Medicore, op dat moment was de verbinding met Vecozo verbroken en dus werden de verzekeringsgegevens niet opghaald.
Wat doe je om de verzekering toch goed te krijgen? Om de actuele polisgegevens op te halen, zoekt je bij patientregistratie de patiëntgegevens op en klik op wijzigen. Vervolgens klik je bij Verzekerd op: Ja en daarna op de P van poliscontrole. Als je op P klikt dan controleert hij of er een verzekering is en verandert die meteen.

Het Anamnese Formulier, waar gebruik ik dat voor?

Het is het centrale deel van je (para)medische registratie waar je overzicht hebt over de huidige behandelingreeks. Zowel psychologen als fysiotherapeuten werken hiermee. Wat in dit formulier staat komt mogelijk automatisch terecht in de brieven. Hou dit formulier dus up-to-date!

 

 

 

Een DBC afsluiten en opschonen, brief printen

Zie hiervoor dit flashfilmpje (brief printen, verzenden of wachtrij, activiteiten afvinken, opschonen, behandeling afsluiten)

De agenda gebruiken

In Medicore is een uitgebreide agenda functie aanwezig. De agenda kan voor jou een leeg plekje zoeken waarop iedereen aanwezig kan zijn. Dit kun je zien in dit flashfilmpje (een afspraak maken, een afspraakbriefje printen, een email sturen).
Je kunt echter ook op een eenvoudige manier een afspraak maken in de agenda op een tijdstip dat jij wilt. Ga hiervoor naar de betreffende dag en doe een rechtermuis klik.

Een groep aanmaken

Deze taak hoort bij de locatie manager, alleen hij heeft in zijn linker menu toegang tot ‘groepregistratie’. Hoe je dat doet zie je in dit flashfilmpje (een nieuwe groep aanmaken, patienten toevoegen aan een groep, een lijst oproepen met alle groepen).

Let op: de naamgeving! De eerste letters van de naam van de groep (binnen Medicore) moeten zijn volgens de afspraak: eerste 2 letters van stad/dorp + 2 letters van praktijk. Bijv: AMWE Zwemmen2, voor een groep in ‘Amsterdam’ bij de praktijk ‘Westerpark’.

Het EPD/Anamnese formulier ontbreekt in het dossier, wat nu?

Een tijd geleden stond iets verkeerd ingesteld in Medicore en daardoor kan het gebeuren dat het EPD/Anamnese formulier ontbreekt in het medische dossier.

Je ziet dus wel de lijst met activiteiten die je af kunt vinken maar als je op de knop ‘Anamnese formulier’ klikt dan komt het grote EPD formulier niet te voorschijn.

Als zich dit voordoet dan graag de naam van de patiënt aan support mailen en dan gaat support dit formulier er in zetten.

Ik heb met mijn deelnemer een extra individueel gesprek gehad. Hoe voeg ik dit toe? 

Zie het plaatje.  In dit voorbeeld gaat het over een  ’een individueel gesprek begeleider‘. Als het over een individueel gesprek psycholoog gaat dan moet je bij stap 3 iets anders kiezen.

1. Je start onderaan de activiteitenlijst en klikt op de knop ‘activiteit toevoegen’. (stap 1)  Dan opent zich een nieuw venster.
2. Je kiest voor 3.1.2.1 Patient individueel. (stap 2)
3. In de regel ‘Verrichting in bestaande behandelfase:’ kies je voor de onderste ‘Behandeling -Individueel (fysio)’. (stap 3)
4. Opslaan.

 

Mijn BigMove email werkt niet goed, wat nu?

Het beste kun je in dat geval contact opnemen met Ricardo: ricardo@ksh-solutions.nl of bellen met 023-5491616.

Hoe bereik ik Support?

Per mail: Stuur een mailtje naar support@bigmove.nu.

Telefonisch:

1. Stuur een mailtje met een voorstel voor een belafspraak (bijv: kun je me bellen op donderdag 1 dec tussen 10 en 11 uur, of vrijdag 2 dec tussen 14 en 15 uur of maandag 5 december tussen 17 en 18 uur?)
2. Support mailt je terug om tijdstip te bevestigen
3. We gaan bellen